Política de privacidade

A Trinio Serviços de Software Ltda., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 44.489.428/0001-15 (“TRINIO”) zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros e usuários (“Usuários” ou “você”), conforme inseridos/obtidos por meio do site www.trinio.co, de quaisquer outros sites e soluções digitais da TRINIO, inclusive softwares por ela comercializados e licenciados a terceiros, e/ou via compartilhamento direto por tais terceiros com a TRINIO, em conexão com o uso das soluções digitais por ela licenciadas aos terceiros (aqui designados, simplesmente, “Serviços”).

Esta Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) destina-se a informá-lo sobre o modo como nós utilizamos e processamos as informações coletadas/compartilhadas por terceiros com a TRINIO em razão dos Serviços e em mensagens que trocamos com você (“Comunicações”). Esta Política de Privacidade aplica-se somente a informações coletadas/compartilhadas por terceiros com a TRINIO em razão dos Serviços.

AO FAZER USO DOS SERVIÇOS, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE COM RELAÇÃO AOS TERMOS AQUI PREVISTOS, A QUAL DESCREVE AS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS QUE VOCÊ ASSOCIAR AOS SERVIÇOS.

Esta Política de Privacidade fornece uma visão geral de nossas práticas de privacidade e das escolhas que você pode fazer, bem como direitos que você pode exercer em relação aos Dados Pessoais por nós tratados e processados. Se você tiver alguma dúvida sobre o uso de Dados Pessoais, entre em contato por meio do seguinte e-mail: suporte@trinio.co.

Além disso, a Política de Privacidade não se aplica a quaisquer aplicativos, produtos, serviços, site ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio dos Serviços ou em conexão com os Serviços. O acesso a esses links poderá resultar na coleta ou compartilhamento de informações sobre você por terceiros, sem vinculação com a TRINIO. Nós não controlamos, endossamos ou fazemos quaisquer representações sobre esses sites de terceiros ou suas práticas de privacidade, que podem ser diferentes das nossas. Recomendamos que você revise a política de privacidade de qualquer site com o qual você interaja antes de permitir a coleta e o uso de seus Dados Pessoais.

Caso você nos envie Dados Pessoais referentes a outras pessoas físicas, você declara ter a competência para fazê-lo e declara ter obtido o consentimento prévio e expresso necessário para autorizar o uso à TRINIO de tais informações, nos termos desta Política de Privacidade.

1. DEFINIÇÕES

Para os fins desta Política de Privacidade:

“Afiliada”: significará qualquer outra pessoa que, direta ou indiretamente, controle, seja controlada ou esteja sob o controle comum da TRINIO. Conforme usado nestes Termos do Usuário Final, o termo “controle” significará o poder de conduzir a administração e as políticas de uma pessoa, direta ou indiretamente, seja através da titularidade de valores mobiliários com direito de voto, contratualmente ou de outra forma. O termo “controlado(a)” terá um significado correlacionado ao acima exposto.

“Dados Pessoais” significa qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como por exemplo, nome, CPF, data de nascimento, endereço IP, dentre outros;

“Dados Pessoais Sensíveis” significa qualquer informação que revele, em relação a uma pessoa natural, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico;

“Documentação TRINIO”: significa a Política de Privacidade, Termos do Usuário Final, o Termo de Adesão do Contratante e seus eventuais aditamentos, o Contrato de Licenciamento e de Serviços TRINIO e seus eventuais aditamentos, cada Anexo aplicável ao presente Termo de Adesão do Contratante e/ou ao Contrato de Licenciamento e de Serviços TRINIO e seus eventuais aditamentos, a documentação disponibilizada pela TRINIO em suas plataformas e websites, bem como em páginas de suporte relacionadas aos Serviços, incluindo aquela disponibilizada em: www.trinio.co, bem como quaisquer outros termos, documentos ou contratos aqui incorporados por referência, todos estes conjuntamente considerados.

“Serviços” significa o site www.trinio.co e/ou quaisquer outros sites e soluções digitais da TRINIO, inclusive softwares por ela comercializados e licenciados a terceiros, que são utilizados por seus clientes e consumidores potenciais.

“Tratamento” significa qualquer operação efetuada no âmbito dos Dados Pessoais, por meio de meios automáticos ou não, tal como a recolha, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, disseminação ou, alternativamente, disponibilização, harmonização ou associação, restrição, eliminação ou destruição. Também é considerado Tratamento de Dados Pessoais qualquer outra operação prevista nos termos da legislação aplicável;

“Leis de Proteção de Dados” significa todas as disposições legais que regulem o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo, porém sem se limitar, a Lei nº 13.709/18 – a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).

“Operadoras de Pagamento” siginifica as empresas eleitas exclusivamente pelo contratante dos Serviços da TRINIO para o processamento da operação de pagamento relativa à aquisição de seus produtos e/ou serviços e também para o controle de fraudes.

2. USO DE DADOS PESSOAIS

Conforme aplicável a cada caso, coletamos e/ou usamos Dados Pessoais compartilhados por terceiros autorizados a tanto, para gerenciar seu relacionamento com a TRINIO e melhor atendê-lo em conexão com os Serviços, personalizando e melhorando sua experiência. Exemplos de como usamos os Dados Pessoais:

a) Viabilizar que você adquira/faça uso dos Serviços;

b) Para confirmar as informações que temos sobre você;

c) Para enviar informações que acreditamos ser do seu interesse;

d) Para personalizar sua experiência de uso dos Serviços;

e) Para personalizar o envio de publicidades para você, baseada em seu interesse em conexão com os Serviços; e

f) Para entrarmos em contato por um número de telefone e/ou endereço de e-mail fornecido. Podemos entrar em contato com você por mensagens de texto (SMS), por e-mail, ou por qualquer outro meio de comunicação que seu dispositivo seja capaz de receber, nos termos da lei e para fins comerciais razoáveis.

Além disso, os Dados Pessoais fornecidos também podem ser utilizados na forma que julgarmos necessária ou adequada: (a) nos termos das Leis de Proteção de Dados; (b) para atender exigências de processo judicial; (c) para cumprir decisão judicial, decisão regulatória ou decisão de autoridades competentes, incluindo autoridades fora do país de residência; (d) para proteger nossas operações; (e) para proteger direitos, privacidade, segurança nossos, seus ou de terceiros; (f) para detectar e prevenir fraude; (g) permitir- nos usar as ações disponíveis ou limitar danos que venhamos a sofrer; (h) de outros modos permitidos por lei; e (i) para fazer cumprir e observar, de forma total ou parcial, a Documentação TRINIO, igualmente divulgada em www.trinio.co.

OS SERVIÇOS NÃO SE DESTINAM A PESSOAS COM MENOS DE 18 (DEZOITO) ANOS E PEDIMOS QUE TAIS PESSOAS NÃO NOS FORNEÇAM QUALQUER DADO PESSOAL.

3. NÃO FORNECIMENTO DE DADOS PESSOAIS

Você não é obrigado a compartilhar os Dados Pessoais que solicitamos. No entanto, se você optar por não os compartilhar, em alguns casos, não poderemos possibilitar a você o uso total ou parcial dos Serviços, habilitar alguns recursos a ele relacionados e/ou ser capaz de prestar a assistência necessária em relação aos Serviços.

4. DADOS COLETADOS/COMPARTILHADOS COM A TRINIO

Algumas das funcionalidades dos Serviços poderão depender de cadastro e envio/compartilhamento de Dados Pessoais. Nós não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.

Para fins de acesso aos/prestação dos Serviços, nós podemos coletar ou, conforme o caso, esperar que terceiros devidamente autorizados a tanto realizem o compartilhamento autorizado de Dados Pessoais, inclusive:

a) Dados de contato. Nome, sobrenome, número de telefone, cidade, Estado e endereço de e-mail; e

b) Informações que você envia. Informações que você envia via formulário (dúvidas, reclamações, sugestões, críticas, elogios etc.).

Mediante o uso por você dos Serviços, nós estaremos expressamente autorizados por você, ainda, à coleta e/ou ao recebimento via compartilhamento, por terceiros autorizados a tanto, de:

a) Dados de localização. Dados de geolocalização quando você acessa os Serviços;

b) Preferências. Informações sobre suas preferências e interesses em relação aos Serviços (quando você nos diz o que eles são ou quando os deduzimos do que sabemos sobre você);

c) Dados de navegação. Informações sobre suas visitas e atividades em conexão com os Serviços, incluindo o conteúdo (e quaisquer anúncios) com os quais você visualiza e interage, informações sobre o navegador e o dispositivo que você está usando, seu endereço IP, sua localização, o endereço do site a partir do qual você chegou. Algumas dessas informações são coletadas mediante ferramentas de coleta automática de dados, que incluem cookies, web beacons e links da web incorporados. Para saber mais, leia como podem ser utilizadas as ferramentas de coleta automática de dados no item 7 abaixo;

d) Quaisquer dados bancários e demais dados relacionados, tais como dados de cartão de crédito e/ou débito que sejam informados pelo Usuário Final, nº de inscrição no Cadastro de Pessoas Físicas (CPF), inclusive para emissão de boletos e/ou pagamentos via PIX, desde que o terceiro seja devidamente certificado pelos padrões mínimos internacionais de segurança (PCI-DSS) para executar tais serviços de processamento de pagamento;

e) Dados anônimos ou agregados. Respostas anônimas para pesquisas ou informações anônimas e agregadas sobre como os Serviços são usufruídos. Durante nossas operações, em certos casos, aplicamos um processo de desidentificação ou pseudonimização aos seus dados para que seja razoavelmente improvável que você identifique você através do uso desses dados com a tecnologia disponível; e

f) Outras informações que podemos coletar. Outras informações que não revelem especificamente a sua identidade ou que não são diretamente relacionadas a um indivíduo, tais como informações sobre navegador e dispositivo; dados de uso dos Serviços; e informações coletadas por meio de cookies, pixel tags e outras tecnologias.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS COM TERCEIROS

Mediante uso dos Serviços por você, nós estaremos expressamente autorizados a compartilhar seus Dados Pessoais:

a) Com Afiliadas, empresa(s) parceira(s) que você selecionar ou optar em enviar os seus dados, dúvidas, perguntas etc., bem como com provedores de serviços ou parceiros para gerenciar ou suportar certos aspectos de nossas operações comerciais em nosso nome. Afiliadas, provedores de serviços ou parceiros, incluindo servidores para homologação e produção, e prestadores de serviços de hospedagem e armazenamento de dados, gerenciamento de fraudes, suporte ao cliente, vendas em nosso nome, atendimento de pedidos, personalização de conteúdo, atividades de publicidade e marketing (incluindo publicidade digital e personalizada) e serviços de TI, podem estar localizados em qualquer país;

b) Com terceiros, com o objetivo de viabilização/execução dos Serviços; e

c) Com Operadoras de Pagamento, devidamente certificadas (PCI-DSS), inclusive quaisquer dados bancários e demais dados relacionados, tais como dados de cartão de crédito e/ou débito que sejam informados pelo Usuário Final, nº de inscrição no Cadastro de Pessoas Físicas (CPF), com o objetivo de processar pagamentos solicitados pelo Usuário Final nas lojas virtuais contratantes da TRINIO; e

d) Com terceiros, caso ocorra qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transmissão ou transferência total ou parcial da TRINIO, seus ativo e/ou capital (incluindo os relativos à falência ou processos semelhantes).

6. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

Dados Pessoais e informações de outras naturezas coletadas/recebidas via compartilhamento pela TRINIO podem ser transferidos ou acessados por entidades pertencentes ao grupo corporativo das empresas parceiras da TRINIO em todo o mundo, de acordo com esta Política de Privacidade.

7. FORMA DE COLETA AUTOMÁTICA DE DADOS PESSOAIS

Quando você fizer uso dos Serviços, poderá haver armazenamento ou recuperação de informações em seu navegador, seja na forma de cookies e de outras tecnologias semelhantes. Essas informações podem ser sobre você, suas preferências e/ou seu dispositivo e serão usadas principalmente para que os Serviços sejam utilizados/executados pela TRINIO.

De acordo com esta Política de Privacidade, nós e nossos prestadores de serviços terceirizados poderemos coletar seus Dados Pessoais de diversas formas, incluindo, entre outros:

a) Por meio do navegador ou do dispositivo: Algumas informações são coletadas pela maior parte dos navegadores ou automaticamente por meio de dispositivos de acesso à internet, como o tipo de computador, resolução da tela, nome e versão do sistema operacional, modelo e fabricante do dispositivo, idioma, tipo e versão do navegador de Internet que está utilizando. Podemos utilizar essas informações para assegurar que os Serviços funcionem adequadamente.

b) Uso de cookies: Os cookies permitem a coleta de informações tais como o tipo de navegador, o tempo dispendido em conexão com os Serviços, as páginas visitadas, as preferências de idioma, e outros dados de tráfego anônimos. Nós e nossos prestadores de serviços poderemos utilizar essas informações para, dentre outros, personalizar sua experiência ao utilizar os Serviços, assim como para direcionar publicidade para você, de acordo com os seus interesses. Também poderemos coletar informações estatísticas sobre o uso dos Serviços para aprimoramento contínuo do nosso design e funcionalidade. Caso não deseje que suas informações sejam coletadas por meio de cookies, você pode configurar os cookies no menu "opções" ou "preferências" do seu browser, de acordo com as diretrizes do navegador que estiver utilizando.

c) Uso de pixel tags e outras tecnologias similares: Pixel tags (também conhecidos como Web beacons e GIFs invisíveis) podem ser utilizados para rastrear ações de usuários dos Serviços (incluindo destinatários de e-mails), medir o sucesso de campanhas de marketing e coletar dados estatísticos sobre o uso dos Serviços e taxas de resposta. Em caso de ter ativa a personalização de anúncios em ferramentas como Facebook, Google ou Bing, a informação pode ser usada para mostrar anúncios. No caso de você não desejar ser rastreado, deverá solicitar diretamente ao respectivo responsável (Facebook, Google e/ou Bing). Poderemos contratar empresas de publicidade comportamental, para obter relatórios sobre os anúncios em conexão com os Serviços em toda a internet. Para isso, essas empresas utilizam cookies, pixel tags e outras tecnologias para coletar informações sobre a sua utilização, ou sobre a utilização de outros usuários, dos Serviços e de site de terceiros. Nós não somos responsáveis por pixel tags, cookies e outras tecnologias similares utilizadas por terceiros. Você pode configurar suas preferências no menu do seu browser, de acordo com as diretrizes do navegador que estiver utilizando. Esteja ciente de que se você mudar de computador ou navegador, ou usar vários computadores ou navegadores, você precisará repetir este processo para cada computador e cada navegador.

8. DIREITOS DO USUÁRIO

Você poderá, a qualquer momento, requerer: (i) confirmação de que seus Dados Pessoais estão sendo tratados; (ii) acesso aos seus Dados Pessoais; (iii) correções a dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto em lei; (v) portabilidade de Dados Pessoais a outro prestador de serviços, contanto que isso não afete nossos segredos industriais e comerciais e não gere custos ou procedimentos atípicos e/ou excessivos para a TRINIO; (vi) eliminação de Dados Pessoais tratados com seu consentimento, na medida do permitido em lei; (vii) informações sobre as entidades às quais seus Dados Pessoais tenham sido compartilhados; (viii) informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa; e (ix) revogação do consentimento, quando outorgado diretamente à TRINIO.

Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado de forma a que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá lhe ser pedido que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha dos Dados Pessoais é apenas feita com o seu titular.

Você deverá ter em mente que, em certos casos (por exemplo, devido a obrigações legais), o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito, além de que nós poderemos não conseguir atendê-lo por conta de cumprimento de obrigações legais.

9. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

Buscamos adotar as medidas técnicas e organizacionais previstas pelas Leis de Proteção de Dados adequadas para proteção dos Dados Pessoais na TRINIO. Apesar disso, sabe-se que nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento de dados tem a garantia de serem 100% seguros. Caso tenha motivos para acreditar que sua interação com a TRINIO tenha deixado de ser segura (por exemplo, caso acredite que a segurança de qualquer uma de suas contas foi comprometida), pedimos que nos notifique imediatamente, por meio do endereço de e-mail indicado no item 12 abaixo.

10. LINKS DE HIPERTEXTO PARA OUTROS SITES E REDES SOCIAIS

Os Serviços poderão, de tempos a tempos, conter links de hipertexto que redirecionará você para sites das redes dos nossos parceiros, anunciantes, fornecedores e outros terceiros. Se você clicar em um desses links para qualquer um desses sites, lembramos que cada site possuirá as suas próprias práticas de privacidade e que a TRINIO não é ou será, a qualquer tempo, responsável por essas políticas. Consulte as referidas políticas antes de enviar quaisquer Dados Pessoais para esses sites.

Não nos responsabilizamos pelas políticas e práticas de coleta, uso e divulgação (incluindo práticas de proteção de dados) de outras organizações, tais como Facebook, Apple, Google, Microsoft, ou de qualquer outro desenvolvedor de software ou provedor de aplicativo, de mídia social, loja, e- commerce, sistema operacional, prestador de serviços de internet sem fio ou fabricante de dispositivos, incluindo todos os Dados Pessoais que divulgar para outras organizações por meio de aplicativos ou outros meios.

Nós recomendamos que você se informe sobre a política de privacidade de cada site visitado ou de cada prestador de serviço utilizado.

11. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Se modificarmos nossa Política de Privacidade, publicaremos o novo texto em www.trinio.co, com a data de revisão atualizada. Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante mera publicação da nova versão em www.trinio.co.

Ressaltamos que nós temos como compromisso não tratar os seus Dados Pessoais de forma incompatível com os objetivos descritos nesta Política de Privacidade, exceto se de outra forma requerido por lei ou ordem judicial.

A continuidade na utilização dos Serviços, após realização de eventuais alterações à Política de Privacidade, significará que aceitou as Políticas de Privacidade revisadas pela TRINIO. Caso, após a leitura da versão revisada, você não estiver de acordo com seus termos, não deverá dar sequência ao uso dos Serviços, seja de forma total ou parcial.

12. PESSOA RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

Caso pretenda exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política de Privacidade e/ou nas Leis de Proteção de Dados, ou resolver quaisquer dúvidas relacionadas ao Tratamento de seus Dados Pessoais, favor contatar-nos através do e-mail contato@trinio.co.